Política de Devolução e Reembolso

Visão Geral
Nossa política é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Elegibilidade para Devolução
Para ser elegível para uma devolução:

O item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido.
Deve estar na embalagem original.

Itens Não Retornáveis
Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

Produtos perecíveis (ex.: alimentos, flores)
Produtos íntimos ou de higiene
Materiais perigosos
Cartões-presente
Produtos de software para download
Itens de saúde e cuidados pessoais que foram abertos

Processo de Devolução
Para completar sua devolução, é necessário fornecer um recibo ou prova de compra. Não envie seu produto de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais
Reembolsos parciais podem ser concedidos para:

Livros com sinais de uso
CDs, DVDs ou softwares abertos
Itens que não estão na condição original, danificados ou com partes faltando, não devido a erro nosso
Devoluções feitas mais de 30 dias após a entrega

Processo de Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Reembolsos aprovados serão processados em um certo número de dias de volta ao seu método de pagamento original.

Reembolsos Atrasados ou Ausentes
Se você não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja postado oficialmente. Se ainda não receber o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {email}.

Itens em Promoção
Apenas itens a preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar por um mesmo item, envie-nos um e-mail para {email} e envie seu item para: {endereço físico}.

Presentes
Se o item foi marcado como presente na compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito para o valor da devolução. Assim que o item retornado for recebido, um certificado de presente será enviado a você.

Custos de Envio para Devolução
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}. Você será responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se um reembolso for concedido, o custo do envio de retorno será descontado do seu reembolso.

Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.